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行动不便!高安社保卡这样激活......

来源:高安招聘网 时间:2020-11-28 编辑:高安招聘网 浏览量:

“天气这么冷,还麻烦你们特地跑一趟,真的很感谢!”一个阴雨绵绵的冬日,在祥符镇伞桥村左家坊谌梅英老人的家里,她的女儿对到来的中国农业银行高安支行的工作人员连连道谢。

原来,谌奶奶今年84岁了,因为身体原因,躺在床上下不了地,她的社保卡丢失后,儿子已经在营业厅补办了,但是需要本人激活。考虑到老人家行动不便,来营业厅办理异常麻烦,农行高安支行本着以客户为中心的原则,由工作人员江燕玲和同事一起带着移动IPAD驱车前往老人家中,在核实完客户的身份证和卡面信息后,很快为老人家激活了社保卡。

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“原来银行还可以上门服务的啊。”

“这项服务真好,对我们老人家来说太方便了!”

“是啊,是啊,真的是周到又贴心。”

……

附近的几位老人家看到谌奶奶躺在床上就把社保卡激活了,对银行的服务纷纷表示赞赏。

今年以来,为了保障参保居民的权益,及时能使用上相关的医保账户及退休金账户,需要办理社保卡激活业务。办理过程中需要人脸识别,对于普通人来说是易事,但对于行动不便、年纪偏大的特殊人群却非常不易。为此,我市着力优化营商环境,对有需求的特殊群体特事特办凡涉及此业务的相关银行上门服务,带着移动设备前往,把温暖的服务送入百姓家中。

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困难千万种,服务不“打洋”。在祥符镇建山村,92岁的卢老先生近段时间摔伤了腿,一直卧病在床。近日接到通知,退休工资以后全部打进社保卡的帐户。因为老人家一直用的是存折取款,对社保卡激活后的密码完全没有印象了,家人只好求助于银行。接到求助信息后,银行抽调人手,安排两名工作人员前往老人居所,上门为卢老先生提供更换密码服务。卢老先生的儿子对银行的上门服务感激不已,“很感动,这种事情以前只在电视上看到过,从来没想过会发生在自己身上,很暖心。真的非常感谢你们,为你们点赞!” 

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虽然只是一次小小的上门服务,但对于客户一家人来说,却意义重大。这不是第一次,也不会是最后一次。“我们平均每个月都要上门服务二三十次,经常利用休息时间去,只要客户有需要,我们工作人员始终一如既往地坚持为客户提供服务。”农业银行高安支行江燕玲对记者说道。

记者手记:客户无小事,上门服务暖人心。针对行动不便的人群,将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,在坚持合规、做好风险防范的同时,提供便民、高效、贴心的服务,这样的服务很有人情味!为高安优质的营商环境点赞!


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