岗位名称：课程服务专员

岗位职责

1. 接待到店健身体验客户，讲解场馆分龄分层训练体系，结合龄、水上基础、健身目标匹配适配训练方案

2. 协助低龄群体完成入水安全感引导，对接青少年泳姿学习、成人水中减脂塑形相关咨询，全程跟进客户服务体验

3. 统筹小组训练排班、一对一专属训练档期预约，做好到访人员信息登记、需求归档与售后回访

4. 配合教练团队完成课前安全检查、训练教具整理分发，维护训练区域秩序

5. 对接参训人员阶段考核登记，协助办理技能结业认证手续，完成门店月度服务考核指标

任职要求

1. 性格开朗善于沟通，有客服、幼教、门店接待经验先

2. 喜爱水上运动，愿意安抚初次下水存在畏水情绪的体验人员

3. 工作细致有耐心，服从门店排班安排，具备基础服务意识

4. 有无游泳经验均可，岗前统一带薪培训场馆服务流程

薪资福利

底薪+服务绩效+接待提成+全勤奖，综合月薪3000-5000

在岗员工可免费使用场馆泳池与训练教具，近距离学习专业教练教学技巧；

表现优秀可内部转岗助教、储备教练，纵向晋升路径清晰，节日福利齐全。