岗位职责

1. 负责客服团队日常管理、人员排班、工作统筹，带领团队完成各项服务及业绩指标。

2. 对接客户咨询、售后疑难问题，处理客户投诉，维护品牌口碑与客户满意度。

3. 统计每日客服数据、跟进工单进度，复盘服务问题，优化客服工作流程。

4. 培训指导客服人员，提升团队服务质量、沟通能力与工作效率。

任职要求

1. 沟通能力强，有客服管理或团队管理经验先。

2. 熟悉客服工作流程，具备问题处理、纠纷协调、数据分析能力。

3. 责任心强、抗压能力好，有团队意识，善于带动团队氛围。

4. 工作认真负责，执行力强，能长期稳定在岗。

以上岗位工作时间：8.00-12.00 14.00-18.00每月有休，

薪资结构：底薪+全勤+工龄工资+工作餐+节假日生日福利

试用期3000底薪，转正后底薪+3%提点+奖金（月均6000-10000左右）

公司提供免费中餐，转正后有商业险＋每年不定时省内外旅游+拓展培训；

公司地址：高安市瑞阳大道莱茵星城对面（青城林语北门）创亿设计二楼